Políticas Generales del Hotel:

Check-In    
El check-in (ingreso) es entre 3:00pm y 7:00pm. Favor de avisar en caso de requerir llegar tarde.
No podemos autorizar un Early check-in (ingreso anticipado) sino hasta el dia programado para su llegada.
El check-out (salida) es a la 1:00pm    

NO SE PERMITE EL INGRESO DE ALIMENTOS Y BEBIDAS AJENAS AL ESTABLECIMIENTO

Reservaciones   
Se requiere tarjeta de credito para realizar todas las reservaciones.   
Se cobra el 100% del importe de su estancia para reservar.
Aceptamos Visa, MasterCard y American Express     

Cancelaciones    

Cualquier cancelacion debe efectuarse al menos 3 dias antes de su llegada.   
Si su estancia fue programada para dias festivos o temporadas vacacionales cualquier cancelacion debe efectuarse al menos 7 dias antes de su llegada.   
Los cambios o cancelaciones que se hagan dentro de los 3 dias (7 dias para dias festivos y temporadas vacacionales) previos a su llegada quedan sujetos al cargo total de su reservacion original.   
En caso de que el cliente no se presente en el Hotel en la fecha programada para su llegada (No Show), la reservacion quedara automaticamente cancelada y el Hotel no tendra obligacion de proporcionar el servicio contratado.   
Para grupos que reserven 5 o mas habitaciones aplica un politica de cancelacion de 30 dias y el 100% del total para reservar.    

Importante   
No se permite fumar en espacios techados.   
No se permite encender fuego (ej. velas) dentro de las habitaciones.   
El hotel cuenta con servicio de internet satelital Wi-fi en areas comunes. 
No hay cobertura celular ni linea telefonica dentro de Rancho Viejo. Contamos con telefono satelital para llamadas salientes con un costo de $10.00 mas IVA por minuto.
Las tarifas estan sujetas a cambios sin previo aviso.    

 Estancia Minima   
Se requiere un minimo de 2 noches de reserva durante dias festivos y temporadas vacacionales.  

Ocupacion maxima   
Las habitaciones dobles estan acondicionadas para alojar de 2 adultos.  
Las habitaciones familiares estan acondicionadas para alojar a 2 adultos y 2 menores.
Aplican cargos por adultos o ninos adicionales segun la tarifa o paquete vigente.      

Mascotas   
Se permite el acceso a mascotas bajo el cumplimiento del reglamento para mascotas.   
Aplica un cargo de $350.00 mas IVA por mascota por cada noche de hospedaje.   
Se permite un maximo de 1 mascota por cada habitacion reservada.